Как вернуть товар

Возврат товаров после оплаты осуществляется на общих основаниях и регламентируется Законодательством РФ.

Если вы обнаружили скрытые недостатки в нашем продукте, то можете отказаться от него в течение двух недель после получения заказа. Такая возможность регламентируется законом РФ «О защите прав потребителей».
Возврат товара возможен при таких условиях:

  1. Товар не использовался;
  2. Упаковка, которая защищает товар от мелких повреждений, полностью сохранена;
  3. Упаковка товара и защитный наполнитель упаковки полностью сохранены;
  4. Товар не имеет механических, термических, цветовых и иных изменений и полностью сохранил свой первоначальный внешний вид;
  5. Непосредственно на товаре сохранены все ярлыки, бирки, ценники и т.д.;
  6. Товарный вид изделия и его потребительские характеристики остались прежними.
Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента покупки, при условии что сохранены его товарный вид и потребительские свойства ( в соответствии с Постановлением от 27 сентября 2007 г. N 612 Правительства РФ "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" и Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".)

Товар возвращается путём пересылки товара Почтой России или другим удобным для покупателя способом за счёт покупателя. О возникающих затруднительных ситуациях и с вопросами необходимо обратиться к администратору интернет-магазина по электронной почте: sales@chursin.shop

Возмещение денежных средств за возвращенный товар осуществляется на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества только при предъявлении в момент получения денежных средств документа, удостоверяющего личность (Паспорт) с обязательным указанием фамилии, имени, отчества покупателя и его паспортных данных.

Необходимо предварительно связаться с администрацией интернет-магазина для уточнения всех вопросов, связанных с возвратом товара. Это позволит провести часть предварительной работы удаленно и сэкономить время на оформление документов.
Чтобы узнать подробнее, читайте Правила и условия.

В бланке возврата, согласно пункту 33 Правил дистанционной торговли, должны быть указаны данные, подтверждающие личность покупателя. Интернет-магазин может отказать в возврате, если клиент отказывается заполнить квитанцию о возврате.

При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:
а) полное фирменное наименование (наименование) продавца;
б) фамилия, имя, отчество покупателя;
в) наименование товара;
г) даты заключения договора и передачи товара;
д) сумма, подлежащая возврату;
е) подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).